从细节看中日医院服务中的差距

2021-05-25

日本的医疗不仅技术先进,服务更加人性化,这既是日本人的性格决定的,也是他们不断追求完美极致的具体体现。下面我们通过一所普通日本医院的日常服务看看两国之间的差距。

这是一所普通医院病房首先映入眼帘的是病房墙上挂着一幅温馨的油画,看了能让人心情平静放松还配有可调视角的电视、一个冰箱和两把椅子床褥是蓝色的,透气不漏水,这是医院统一的。床的水平高度,靠背和脚部都可以用遥控器进行调节。

如果这世界上真有天使,日本的护士绝对称得上,她们比医生都崇高,所有的治疗操作和护理全部由她们完成,包括生活护理,24小时随叫随到。她们工作连续16小时,然后休息2天。因有护士护理基本上不需要家人陪夜,也没有额外请护工的必要。

病房门口设计得比普通房门宽大,为的是坐椅和床能迅速顺利的出入。帘子采用的是淡黄色而不是蓝色,据说蓝色虽然看上去宁静,但容易联想到沉寂和死亡,淡黄色象征了希望,生命和温暖。

房内有专用的厕所,门也很大轮椅可直接进入,打吊针的架子也能很顺利带入。每天有专人打扫消毒,如果感觉不适,厕所间也有呼叫铃通向护士中心。

住院部每层都有护士中心,所有信息都由电脑管理主治医师每天不用查房便能根据护士采集的患者信息调整治疗方案。

平时门诊采用预约制,否则要等待叫号良好的环境和温馨周到的服务给患者提供了不同的精神状态,这一点日本的任何医院都令人感动,尤其是护士的亲切耐心,不是一个人的努力,而是整个行业的标准化。

医院提供的三餐搭配合理、营养均衡,不油腻盐分也很少

住院部每层都有这样的会客休息场所。

医院一楼的小卖部。

在日本医院,每次患者打完点滴后,护士总要说:谢谢,您辛苦了!。

一句话让人顿时感觉到温暖和受到尊重!

20210525

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