日本的医疗不仅技术先进,服务更加人性化,这既是日本人的性格决定的,也是他们不断追求完美极致的具体体现。下面我们通过一所普通日本医院的日常服务看看两国之间的差距。
这是一所普通医院的病房,首先映入眼帘的是病房墙上挂着一幅温馨的油画,看了能让人心情平静放松。还配有可调视角的电视、一个冰箱和两把椅子。床褥是蓝色的,透气不漏水,这是医院统一的。床的水平高度,靠背和脚部都可以用遥控器进行调节。
如果这世界上真有天使,日本的护士绝对称得上,她们比医生都崇高,所有的治疗操作和护理全部由她们完成,包括生活护理,24小时随叫随到。她们工作连续16小时,然后休息2天。因有护士护理基本上不需要家人陪夜,也没有额外请护工的必要。
病房门口设计得比普通房门宽大,为的是坐椅和床能迅速顺利的出入。帘子采用的是淡黄色而不是蓝色,据说蓝色虽然看上去宁静,但容易联想到沉寂和死亡,淡黄色象征了希望,生命和温暖。
病房内有专用的厕所,门也很宽大轮椅可直接进入,打吊针的架子也能很顺利带入。每天有专人打扫消毒,如果感觉不适,厕所间也有呼叫铃通向护士中心。
住院部每层都有护士中心,所有信息都由电脑管理。主治医师每天不用查房便能根据护士采集的患者信息调整治疗方案。
平时门诊采用预约制,否则要等待叫号。良好的环境和温馨周到的服务给患者提供了不同的精神状态,这一点日本的任何医院都令人感动,尤其是护士的亲切耐心,不是一个人的努力,而是整个行业的标准化。
医院提供的三餐搭配合理、营养均衡,不油腻盐分也很少。
住院部每层都有这样的会客休息场所。
医院一楼的小卖部。
在日本医院,每次患者打完点滴后,护士总要说:谢谢,您辛苦了!。
一句话让人顿时感觉到温暖和受到尊重!